Avez-vous besoin d’assistance pour votre Sanisplit ? Votre produit rencontre-t-il des problèmes ? Sanisplit.fr, distributeur et revendeur officiel de Sanisplit, est le partenaire idéal pour vous offrir assistance et maintenance sur votre produit, avec une gestion directe des demandes d’assistance et de garantie pour les produits achetés directement sur la plateforme en ligne ou auprès des revendeurs agréés.

 Si votre produit est hors garantie, vous pouvez demander ci-dessous une assistance technique : l’un de nos techniciens vous recontactera afin d’analyser le problème et de vous aider à identifier la solution la plus adaptée.

Si vous avez un problème urgent et qu’un contrôle physique du produit est nécessaire, le service Pack Assistance est disponible :

• Italie : service Pack Assistance avec enlèvement du produit ou de la partie moteur sous 24/48h.
• Pays de l’Union Européenne : service Pack Assistance avec expédition du produit vers notre centre d’assistance à la charge du client, tandis que le renvoi du produit est inclus dans le service.

Remarque importante : le service Pack Assistance n’est pas valable pour le Royaume-Uni ni pour les pays hors UE.

Pour les demandes provenant du Royaume-Uni ou de pays hors UE, l’assistance est dans un premier temps gérée uniquement à distance, au moyen d’une analyse technique sur photos, vidéos, numéro de série du produit et description détaillée du problème.

Dans ces cas, les éventuelles demandes de garantie seront examinées par notre service technique et gérées au cas par cas. Seulement si cela est strictement nécessaire, le client pourra recevoir des instructions complémentaires pour l’éventuelle expédition de la partie moteur ou du produit.

Indiquez votre nom et votre adresse e-mail : nous vous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien reçu pour confirmer votre demande.

Vous recevrez ensuite un autre e-mail contenant les instructions pour être recontacté(e) par notre technicien Sanisplit.

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