Service PACK ASSISTANCE Italie / UE

Le service PACK ASSISTANCE de Sanisplit.fr est le service officiel dédié aux particuliers possédant des produits Sanisplit et Saniexpert de TECMA.

🇮🇹 Assistance en Italie

Le service Assistance Sanisplit à Domicile comprend :

• Enlèvement à domicile par transporteur express du Sanisplit ou de la partie moteur sous 24/48h.
• Instructions pour préparer le produit à l’enlèvement.
• Retour du produit au domicile du client par transporteur express.
• Démontage et analyse technique du produit avec identification du problème et devis de réparation sous 24/48h après réception.
• Après intervention, une bouteille de SPLT GEL Concentré est offerte pour l’entretien du Sanisplit.

🌍 Assistance UE (Union Européenne)

Pour les clients résidant dans l’Union Européenne, le service comprend :

• Analyse technique du produit dans notre centre d’assistance.
• Identification du problème et éventuel devis de réparation.
• Retour du produit au client par transporteur express (inclus dans le service).

Pour les pays de l’UE, l’expédition du produit vers notre centre d’assistance est à la charge du client après l’achat du PACK ASSISTANCE.

L’assistance est effectuée exclusivement sur la partie moteur, les tests étant réalisés sur une partie hydraulique neuve.

Type de PACK :

• Non analysé au préalable (ENLÈVEMENT IMMÉDIAT)
  Choisir cette option si vous souhaitez procéder directement à l’enlèvement de l’appareil.
• Recommandé par le technicien
  Choisir cette option si le service technique a recommandé le Pack Assistance après analyse préalable.
• GARANTIE*
  Choisir cette option si, selon le service technique, une non-conformité du produit est probable mais doit être confirmée après inspection physique dans notre centre.
  Si le défaut n’est PAS confirmé comme non-conformité (donc dû à d’autres causes), le coût du Pack Assistance sera appliqué.
  Dans le cas contraire, la procédure officielle de GARANTIE sera appliquée (Voir ici).

Remarque : Le service international est valable uniquement pour les pays de l’Union Européenne. Les pays hors UE (ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège) sont exclus.

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